Informationsveranstaltung: Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Dos and Don‘ts in Online-Shops – 11.04.2013

 

Die zweite Auflage der ECC-Studie „Erfolgsfaktoren im E-Commerce – Deutschlands Top Online-Shops“ in

Zusammenarbeit mit Hermes belegt einmal mehr die Relevanz des Online-Vertriebskanals: Über 37 Prozent der mehr als 10.000 für die Studie befragten Konsumenten kaufen mehrmals im Monat online ein – im letzten Jahr waren dies noch 29,3 Prozent – und geben dabei auch mehr Geld aus als noch im letzten Jahr. 

 

Die ECC-Studie zeigt: Die Top Online-Shops in Deutschland bewegen sich aus Kundenperspektive bereits

auf einem hohen Niveau. Die in den Top 10 platzierten Shops erreichen in Bezug auf die E-Commerce-Erfolgsfaktoren mit wenigen Ausnahmen gute bis sehr gute Werte. Dabei ist auch das Anspruchsniveau der Kunden in den vergangenen Jahren enorm gestiegen. Kunden erwarten vom ersten Besuch auf der Website bis hin zum Check-Out und der Lieferung der bestellten Ware einen reibungslosen Ablauf und stellen hohe Ansprüche an den gesamten Kaufprozess.

 

 

 

 

15:00	Begrüßung Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen
anschl.	Erfolgsfaktoren im E-Commerce - Dos and Don'ts in Online-Shops Anke Tischler, eBusiness-Lotse Köln c/o IFH Institut für Handelsforschung
anschl.	Fragen und Diskussion
17:00	Ende der Veranstaltung

 

 

Südwestfälische Industrie- und Handelskammer zu Hagen

Hörsaal

Bahnhofstraße 18

58095 Hagen

 

Zur Anmeldung gelangen Sie unter www.ebusiness-lotse-ruhr.de.