Digitale Zahlungsmöglichkeiten in Lateinamerika

Sobald Sie Ihre E-Commerce läuft perfekt in den Markt, den Sie gewählt haben, und Sie beginnen darüber nachzudenken, es in die nächste Ebene, die Ausweitung Ihrer Verkäufe durch die Annahme der beliebtesten digitalen Zahlungslösungen auf der ganzen Welt ist der Weg zu gehen.

Und wenn Sie analysieren und entscheiden, welche Märkte anvisiert werden sollen, kommen Sie zu dem Schluss, dass es am besten ist, diese Eigenschaften von markets´ zu berücksichtigen. Fragen wie „Werden diese Konsumenten meine Produkte/Dienstleistungen kaufen“, „Was ist der beste Weg, um mit meinem Publikum in diesen Märkten zu kommunizieren“, „Wie wird dieses Publikum es vorziehen, für meine Produkte/Dienstleistungen zu bezahlen“ werden Ihre nächsten Schritte bestimmen, um in Ihrer Strategie erfolgreich zu sein.

Apropos, die Zahlungspräferenz ist einer der wichtigsten Faktoren, die bei der Expansion berücksichtigt werden müssen. Die Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Kunden wirken sich direkt auf Ihr Umsatzvolumen aus. Je mehr bevorzugte Optionen Sie ihnen anbieten, desto besser. Eine Zahlungsstrategie, die perfekt zu dem Markt passt, in den Sie eintreten wollen, kann die beste Marketingstrategie sein, die Sie haben werden.

Mit über 650 Millionen Einwohnern in über 40 Ländern ist es nicht verwunderlich, dass Lateinamerika und die Karibik wie jede andere Region der Welt ihre eigenen Zahlungspräferenzen haben.

Denken Sie darüber nach, was sind die lateinamerikanischen Zahlungspräferenzen, wenn es um Online-Shopping geht? Dann lassen Sie uns direkt in die lateinamerikanische Landschaft der digitalen Zahlungslösungen einsteigen.

Digitale Zahlungsmöglichkeiten in Lateinamerika – Mischung aus online und offline

In Lateinamerika wird die digitale Zahlungslandschaft sowohl durch international bekannte als auch durch weit verbreitete lokale Zahlungsoptionen geprägt. Die Verbraucher in der Region bezahlen ihre Online-Einkäufe mit Optionen, die von Kreditkarten bis hin zu sehr regionalisierten Bargeldgutscheinen reichen, die online generiert und offline bezahlt werden können, zum Beispiel in lokalen Convenience Stores. Übrigens, Lateinamerikaner nutzen gerne lokale Zahlungsmethoden für ihre Online-Einkäufe.

Einige der wichtigsten in Lateinamerika verwendeten digitalen Zahlungsoptionen, einschließlich lokaler Zahlungslösungen, sind:

  • Kreditkarten
  • Banküberweisungen
  • Bargeldbelege und andere alternative Zahlungsmethoden

Kreditkarten: Eine der meistgenutzten Zahlungsmittel

Kreditkarten sind eine sehr wichtige Zahlungslösung in Lateinamerika. Ob im stationären Handel oder im Onlineshop, diese Transaktionsmethode ist eine sehr verbreitete Zahlungslösung.

Aber es gibt den Vertrauensfaktor, der tief in der lateinamerikanischen Kultur verwurzelt ist: Viele Lateinamerikaner fühlen sich nicht wohl dabei, persönliche Daten im Internet preiszugeben. Diese Verbraucher kaufen nicht gerne online, wenn sie ihre Kreditkarteninformationen auf der Website angeben müssen.

Darüber hinaus gibt es den Faktor der Differenzierung von Kreditkarten, der sein kann:

  • Internationale Kreditkarte
  • Inländische Kreditkarte

Die internationale Kreditkarte kann internationale Währung verarbeiten, so dass der Verbraucher sie im Ausland verwenden oder online von einer ausländischen Website kaufen kann, neben dem Bezahlen von Einkäufen, die in lokalen Ziegel-und-Mörtel-Geschäften und Online-Shops im Inland getätigt werden.

Auf der anderen Seite können inländische Kreditkarten nur die lokale Währung verarbeiten, so dass die Verbraucher nur in den stationären Geschäften des Landes und in den nationalen Online-Shops einkaufen können. Unter den inländischen Kreditkarten sind die Retail-Kreditkarten und die von inländischen Systemen. Damit gehören Kreditkarten zu den beliebtesten digitalen Zahlungslösungen in Lateinamerika.

Ratenzahlung

Ratenzahlungen sind ein sehr wichtiges Kapitel des Kreditkarten-Themas in Lateinamerika, das in lateinamerikanischen Ländern als Zahlungsoption angeboten wird. Sie ermöglichen es den Verbrauchern, einen Kauf in Portionen über das ganze Jahr verteilt zu bezahlen. Die Höhe jeder Quote wird immer niedriger sein als der Gesamtpreis des Kaufs, was den Erwerb von Waren oder Dienstleistungen erleichtert.

Stellen Sie sich das folgende vor, jemand, der sein Haus umgestaltet und ein neues Sofa, neue Stühle und einen neuen Teppich kaufen muss. Ohne den Ratenplan müsste die Person alles sofort bezahlen. Deshalb würden sie wahrscheinlich heute einen Artikel kaufen, in den nächsten zwei Monaten, und etwas länger warten, um den letzten zu kaufen. Die Wartezeit könnte dazu führen, dass sie den Kauf aufgeben. Mit der Teilzahlungsoption kann die Person den Betrag an ihr Budget anpassen und sogar teurere Gegenstände auswählen.

Lateinamerikaner sind es gewohnt, diese Möglichkeit zu haben, wenn sie bei Ziegel und Mörtel und auch bei inländischen Online-Shops einkaufen. Tatsächlich bieten die meisten dieser lateinamerikanischen Geschäfte ihren Kunden Ratenpläne an. In Mexiko boten 64% der inländischen Online-Händler die Option für Käufer im Jahr 2015 an, wie AMIPCI (Mexican Internet Association) berichtet. Und in Brasilien wurde mehr als die Hälfte der E-Commerce-Käufe von Brasilianern im Jahr 2017 mit Ratenzahlungen getätigt, so die Ausgabe 2018 von WebShoppers, dem Bericht von Ebit über das Online-Konsumverhalten im Land.

Banküberweisungen – beliebte digitale Möglichkeit

Auch der digitale Zahlungsverkehr in Lateinamerika ist auf Banküberweisungen angewiesen. Beim Kauf von Websites entscheiden sich Lateinamerikaner oft dafür, per Banküberweisung zu bezahlen und werden auf ihre Online-Banking-Plattform umgeleitet. Brasilien, Peru und Ecuador sind einige der lateinamerikanischen Länder, in denen man gewohnt ist, für Online-Einkäufe mit dieser lokalen Zahlungsmethode zu bezahlen.

Bargeld und andere Alternativen

So sehr Kreditkarten und Banküberweisungen auch für Lateinamerikaner eine Möglichkeit sind, digital zu kaufen, so sehr sind sie doch keine Option für die Nicht-Bankierten. In Lateinamerika und der Karibik sind rund 49% der Erwachsenen ohne Bankverbindung, wie die Weltbank mit Daten für 2015 berichtet. Das bedeutet, dass fast die Hälfte der lateinamerikanischen Erwerbsbevölkerung keinen Zugang zu Finanzprodukten und -dienstleistungen hat, unabhängig davon, ob diese beispielsweise von einem Finanzinstitut oder einem mobilen Geldanbieter angeboten werden.

In diesem Szenario treten lokale Zahlungsmethoden wie Bargeldbelege als feste Größe in die lateinamerikanische digitale Zahlungslandschaft ein und sind oft sogar Optionen für Offline-Zahlungen. Sie geben der lateinamerikanischen Bevölkerung ohne Bankverbindung die Möglichkeit, online einzukaufen, genau wie die mit Bankkonten und Kreditkarten. Dies ist eine der vertrauenswürdigsten Online-Zahlungslösungen.

Zu den Cash Voucher Zahlungslösungen in Lateinamerika gehören:

  • Boleto Bancário in Brasilien
  • OXXO Gutschein in Mexiko
  • Cupón de pago in Argentinien
  • Vía Baloto in Kolumbien
  • Sencillito und Multicaja in Chile

Diese lokalen Zahlungslösungen aus Lateinamerika ermöglichen es, Zahlungen offline durchzuführen – physisch, an einem registrierten Ort, der je nach Methode eine Bankagentur, ein Convenience Store, ein Lebensmittelgeschäft, ein Supermarkt usw. sein kann.

Abgesehen davon, dass sie eine Form des Zugangs zum Online-Shopping für Nicht-Bankierte sind, sind diese Bargeld-Gutscheine oft die bevorzugte Zahlungslösung für viele Bankiers. Lateinamerikaner mit Zugang zu Finanzprodukten und -dienstleistungen zahlen häufig für Online-Einkäufe mit diesen lokalen Zahlungsmethoden. Es ist eine Frage des Vertrauens und der Vertrautheit.

Zum Beispiel das Boleto Bancário in Brasilien. Es kann offline und online bezahlt werden und ist nun Teil der brasilianischen Zahlungskultur. Die Menschen im Land zahlen von Rechnungen wie Wasser und Strom zu Online-Einkäufen mit ihm.

Eine von EBANX im Juli 2017 durchgeführte Umfrage ergab, dass die Bezahlung von Online-Einkäufen mit dem Boleto Bancário eine Präferenz der Brasilianer ist, selbst wenn sie bei internationalen Händlern einkaufen: Über 70% derjenigen, die diese lokale Zahlungsmethode zur Bezahlung von Online-Einkäufen auf internationalen Websites verwendeten, gaben an, dass sie ein Girokonto haben. Sie mögen die Boleto Bancário Option und fühlen sich damit sicher.

In Mexiko kann der OXXO Gutschein in einem der 14.000 OXXO Convenience Stores des Landes eingelöst werden. Argentinier können in einem der 12.000 registrierten Geschäfte des Landes ihre Online-Einkäufe mit cupón de pago bezahlen. Kolumbianer sind es gewohnt, viele Rechnungen und Online-Einkäufe mit der Vía Baloto zu bezahlen, indem sie zu einem der 10.000 Baloto-Kioske im ganzen Land gehen.

Diese lokalen Zahlungslösungen geben den Lateinamerikanern auch die nötige Kapillarität, um das Online-Shopping für jedermann einfach zu machen.

Lateinamerikaner bezahlen ihre Online-Einkäufe auch gerne mit anderen alternativen und digitalen Zahlungslösungen. Dies sind Optionen, die einen numerischen Code generieren und es den Verbrauchern ermöglichen, je nach Zahlungsmethode auch online und offline zu bezahlen.

  • SPEI in Mexiko
  • Servipag in Chile
  • PSE in Kolumbien
  • Pago Efectivo und Safety Pay in Peru

Interbanking Electronic Payment System in Mexiko, Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI) auf Spanisch, ermöglicht es Mexikanern, durch Online-Banking zu bezahlen und elektronische Geldüberweisungen fast sofort zu tätigen. Wenn Sie SPEI als Zahlungsmethode während des Bestellvorgangs auf einer Website wählen, greifen Mexikaner auf ihre Online-Banking-Plattform zu, um den Kauf abzuschließen, indem sie die Kontonummer des Empfängers angeben.

Servipag ist eine Methode, die chilenischen Online-Shoppern über 20 Zahlungsmöglichkeiten bietet, online und offline. Im Offline-Szenario können Chilenen nach Auswahl der Servipag-Option auf der Checkout-Seite einen Gutschein ausdrucken oder speichern, den sie in jedem Servipag-Geschäft bezahlen können.

Beim Online-Einkauf sind Kolumbianer an sichere Online-Zahlungen gewöhnt, Pagos Seguros en Línea (PSE) auf Spanisch. Während des Bestellvorgangs fungiert die PSE als Schnittstelle für den Konsumenten und ermöglicht ihm, Lastschriften von seinem Bankkonto vorzunehmen. Der kolumbianische Käufer muss kein Kreditkarteninhaber sein.

In Peru können Online-Kunden Pago Efectivo als Zahlungsmethode wählen. Wenn sie diese Option wählen, erhalten sie einen Zahlencode, der sich auf diesen speziellen Kauf bezieht. Mit diesem Code können sie an jede der 40.000 Einrichtungen in Peru gehen, die Pago Efectivo-Zahlungen akzeptieren. Oder sie können es per Internet-Banking bezahlen. Mit Safety Pay erhalten Peruaner auch alle notwendigen Zahlungsdetails und können wählen, ob sie offline, mit Bargeld oder online per Internetbanking bezahlen möchten.

Zusammenfassung

Lateinamerika ist einer der am schnellsten wachsenden E-Commerce-Märkte der Welt. Im Jahr 2019 sollen über 150 Millionen Menschen in Lateinamerika Waren und Dienstleistungen online kaufen. Allein der Einzelhandelsumsatz soll laut Statista bis 2019 über 84,7 Milliarden US-Dollar liegen.
Diese Bewegung wird sehr stark von der immer höher werdenden Internetdurchdringung in der Region beeinflusst. Bis zum nächsten Jahr sollen es rund 61% sein. Die Verbreitung von Smartphones in der lateinamerikanischen Bevölkerung wird 43% übersteigen. In Brasilien, dem größten E-Commerce-Markt der Region, ist die Verbreitung von Smartphones bereits fast doppelt so hoch: Derzeit nutzen 80 Prozent der Menschen sie täglich, wie die Deloitte-Studie „Global Mobile Consumer Survey 2016“ berichtet.
Die lateinamerikanischen Märkte sind begierig darauf, in Online-Shops zu kaufen, sei es im Inland oder im Ausland. Zum Beispiel, über 22 Millionen Brasilianer gekauft von ausländischen Websites im Jahr 2017, nach WebShoppers Bericht.
Um das volle Verbraucherpotenzial Lateinamerikas nutzen zu können, ist es notwendig, die Zahlungskultur jedes einzelnen Landes zu verstehen und zu akzeptieren. Zahlungskulturen, die durch Bedingungen wie Bankarisierungsraten und Vertrautheit geprägt sind. Zahlungskulturen, die in eine Mischung aus Online- und Offline-Welt übersetzt werden, wenn es um digitale Zahlungslösungen geht.