Haftung bei Transportverlust auf dem Weg vom Händler zum Kunden

Was passiert, wenn ein Shopper online ein Produkt bestellt und bezahlt, der Händler das gewünschte Objekt versendet und das Paket niemals sein Ziel erreicht? Wer haftet in diesem Fall für die entstehenden Unkosten?

Klar ist, dass der Kunde den Kaufpreis erstattet bekommt, solange dieser glaubhaft versichern kann, die Waren nicht erhalten zu haben. Klar ist aber auch, dass der Händler nicht für Fehler des Transportunternehmens haften soll. Aber was sind nun konkret die gesetzlichen Rechte und Pflichten von Händlern? Auf der Website onlinehaendler-news.de hat Katja Naumann die wichtigsten Punkte zusammengefasst.

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